诚信经营 诚意服务在下城

    下城区发展旅游工作办公室认真贯彻落实市旅委关于在全市旅游饭店开展“诚信经营、诚意服务”的活动，积极动员全区各宾馆、饭店在“诚信经营、诚意服务”的主题下，开展形式多样、内容丰富的活动，以完善和提高饭店的管理体系和水平，为海内外旅游宾客提供高档服务。东方假日宾馆开展了“微笑新香园、满意新香园”优胜服务月活动。该活动由总经理朱平任组长，全体员工踊跃参与，收到宾客有效选票2203票，有200多位员工得到宾客的表扬，产生了16位“服务明星”，并举行了表彰大会，激励全体员工为宾客提供一流的服务。锦麟宾馆以评选“微笑大使”为活动中心，紧扣“诚信经营、诚意服务”的主题，召开了全体员工参加的动员大会，拟定了“声声有请、甜甜微笑”的实施细则，并将于2004年元月评出“微笑大使”。
    通过“诚信经营、诚意服务”的开展，进一步提高了下城区旅游企业自我规范意识和行业诚信建设的自觉性，进一步促进和加强了宾馆饭店的内部管理和服务质量管理。我们下城的宾馆饭店不仅积极投入到该项活动中，而且通过实际行动为广大宾客提供最优质的服务，真正做到宾至如归，给宾客带来亲切感、安全感和信任感，以实际行动体现下城宾馆、饭店的诚信和诚意，使广大的海内外宾客感到满意。

下城区发展旅游工作办公室
二00三年十月二十一日